Conditions générales de ventes

Nous vous invitons à revoir les conditions générales qui règlementent la vente des articles univers des montres via le site w.ww.universdesmontres.com. Les conditions suivantes règlementent la vente des articles présentés sur ce site internet www.universdesmontres.com entre vous et notre entreprise UNIVERS DES MONTRES sise aux maristes, Dakar , Senegal

En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris les présentes conditions générales d’utilisation avant d’utiliser notre site.UNIVERS DES MONTRES se réserve le droit d’actualiser ces conditions générales de manière régulière. Pour toutes questions concernant les conditions générales, veuillez nous contacter.

 

Vous effectuez votre sélection en parcourant les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées dans votre panier lorsque vous cliquez sur ”ajouter au panier”. A tout moment de votre navigation sur notre site, vous pouvez valider votre commande en cliquant sur ”valider ma commande”.

Afin de donner suite à un achat, nous avons besoin des détails personnels du client pour enfin traiter votre commande. Les détails personnels fournis par le client seront traités en accord avec nos mentions légales. Lorsque vous placez votre commande, nous vous enverrons un mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre commande. Dès-lors, UNIVERS DES MONTRES accepte de distribuer l’article commandé. Aussitôt, un contrat contenant ces conditions générales voit le jour et engage les deux parties-le client et UNIVERS DES MONTRES. Si vous ne recevez pas ce mail, cela peut être dû à un problème temporaire de communication du réseau ou à une erreur dans l’adresse mail fournie. Dans les deux cas, UNIVERS DES MONTRES recommande à sa clientèle de contacter le service à la clientèle.

L’achat d’articles sur le Site est sous réserve de leur disponibilité. Si UNIVERS DES MONTRES  vous informe de l’indisponibilité desdits articles, UNIVERS DES MONTRES n’est pas dans l’obligation de satisfaire à votre commande et vous n’êtes pas dans l’obligation de régler la facture.

Bien que nous fassions des efforts raisonnables afin de traiter toutes les commandes qui nous sont soumises, UNIVERS DES MONTRES se réserve le droit de ne pas accepter une commande pour quelque raison que ce soit. UNIVERS DES MONTRES se réserve également le droit d’annuler un Contrat dans les situations suivantes, sans obligation de rembourser l’acheteur pour toutes pertes autre que la restitution de la somme reçue de l’acheteur:

•Lors de circonstances exceptionnelles où le produit n’est apparemment pas disponible ou pas en stock après que nous vous ayons envoyé la confirmation de la commande;

•Votre commande a été signalé par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande qui risque de faire l’objet de fraude;

•En cas de faute d’orthographe, de tarif ou autres fautes ou erreurs sur les informations du site web;

•Nous n’avons pas pu livrer à l’adresse que vous nous avez indiquée;

•Dû à des évènements indépendant de notre contrôle (cf. article 8 : ‘Limite de responsabilité’)

 

 

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats sur www.universdesmontres.com: Paiement à la livraison ,  Mobile money .

UNIVERS DES MONTRES n’est pas obligé de satisfaire et/ou de distribuer une commande, en cas d’erreur dans la présentation du produit ou dans la formulation des spécificités du produit et ii) il aurait dû apparaître clairement à l’acheteur que l’erreur était une faute de frappe ou ii) dans le cas où il aurait dû apparaître clairement à l’acheteur que compte tenu des circonstances particulières, il n’aurait pas été raisonnable que le produit soit disponible au niveau de prix indiqué ou avec les précisions présentées.

L’acheteur convient de payer au Vendeur les taxes si applicables et payables а l’égard de tout article faisant l’objet d’une commande.

Si aucun paiement n’est reçu après la validation de votre commande, UNIVERS DES MONTRES se réserve le droit d’annuler automatiquement votre commande.

Afin d’offrir une sécurité maximum dans le système de paiement, les paiements via notre site font l’objet d´un système de sécurisation.

 

 

La livraison d’articles achetés sur notre site internet sera exécutée par nos  services de livraison et nos partenaires de par le monde.

Afin d’éviter tous problèmes de livraison (mauvaise adresse, personne n’est à la maison, etc.), vous devez remplir correctement la section adresse et il est recommandé de laisser un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous joindre dans le champ correspondant.

UNIVERS DES MONTRES fera tout son possible dans la limite de ses capacités afin de livrer la commande dans les délais attendus de livraison à l’adresse de livraison. Le client assume la responsabilité pour la saisie correcte de l’adresse de livraison ; dans l’éventualité où il se passe quoi que ce soit concernant l’expédition d’une commande, en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison (qui peut être attribuée au client), UNIVERS DES MONTRES ne peut pas être tenu comme responsable pour le dommage (partiel) d’expédition. Si UNIVERS DES MONTRES nécessite des informations supplémentaires concernant une adresse de livraison, le client pourra être approché par nos services afin de communiquer des informations supplémentaires. Un délai de livraison peut survenir lorsque des informations supplémentaires concernant l’adresse de livraison sont nécessaires.

Toutes les conditions de livraison mentionnées (délai de livraison, temps de livraison en jours ouvrables, date de livraison, etc.) sur le site internet doivent être comprises comme des conditions de livraison estimées et ne peuvent pas être comprises comme des conditions finales ou comme des conditions de livraison garantie.

 

Si l’article a été livré au client en mauvais état ou est incomplet, le client doit en informer le Service Client UNIVERS DES MONTRES  dans les plus brefs délais (dans les 24 heures après réception de la commande) par mail boutiqueUDM@universdesmontres.com ou directement par appel ou par Whatsapp . Ultérieurement, UNIVERS DES MONTRES traitera la situation en question ; le client doit toujours informer UNIVERS DES MONTRES dans la/les situation(s) mentionnée(s) ci-dessus et attendre les instructions du Service Client UNIVERS DES MONTRES. Un client qui retournera un article dans un des ces situations à ses propres frais, sans contacter ni attendre les instructions de notre service client ne pourra pas réclamer les frais engendrés auprès de UNIVERS DES MONTRES  (ni ne pourra tenir UNIVERS DES MONTRES comme responsable pour le retour de la livraison qui aura été effectuée sans l’accord préalable de UNIVERS DES MONTRES).

Si le client reçoit un article qui n’a pas été commandé, l’acheteur doit en informer UNIVERS DES MONTRES au plus vite (dans un délai de 24 heures après réception de la commande). Le client doit se charger de retourner ledit article après avoir reçu les instructions de renvoi par UNIVERS DES MONTRES et UNIVERS DES MONTRES prendra en charge les frais de livraison et devra ultérieurement se charger de l’envoi du bon article au client.

 

 

Si la commande envoyée par UNIVERS DES MONTRES ou la commande en cours d’envoi vers le client est perdue, a disparue, ou si le client prétend qu’il/elle n’a pas reçu la commande (malgré les informations telles que les renseignement donnés par le livreur, indiquant autrement), la procédure de plainte contre le livreur débutera et l’aboutissement de cette procédure sera attendue, avant qu’un quelconque remboursement ou réexpédition n’ait lieu. L’acheteur doit entièrement coopérer avec la procédure de plainte contre le livreur. Si un envoi est manquant suite à une erreur du livreur (et après que la procédure de plainte contre le livreur ait été terminée), UNIVERS DES MONTRES remboursera le client ou réexpédiera l’article commandé.

Si un envoi n’a pas été livré à l’adresse de livraison (ou au “Point Retrait”) du client dans les 14 jours, le client se voit dans l’obligation d’informer le service à la clientèle de UNIVERS DES MONTRES par mail ou par Whatsapp dans les 14 jours qui suivent, c’est-à-dire, au plus tard 28 jours après la date d’envoi.

 

 

Le droit de retour d’un article ne s’applique que si le produit et son emballage original peuvent être renvoyés dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Le client est seulement autorisé à ouvrir l’emballage et/ou à utiliser le produit comme il/elle l’entend si et seulement si il/elle est en mesure de décider si il/elle veut garder l’article.

L’acheteur est responsable du renvoi de sa commande et assume tous les risques. UNIVERS DES MONTRES recommande à ses clients d’assurer la réexpédition et de renvoyer le produit dans un emballage scellé. Si le renvoi assuré disparait, est endommagé ou si la réception d’un renvoi est nié (par exemple, si aucune signature valide ne peut être présentée par le livreur), le client peut alors tenir le livreur comme responsable. Le client, en tant qu’expéditeur du renvoi, doit entamer une procédure de plainte pour tout problème qui pourrait avoir lieu avec le renvoi. Le client doit garder le reçu (version papier ou électronique) de son renvoi contenant les informations de suivi.

Les coûts de réexpédition pour un renvoi de produit afin de faire valoir une garantie dans le cadre d’une demande de réparation (pour des défauts/anomalies qui seraient apparues après que le client ait utilisé le produit), sont à la charge du client.

NB : Seules les montres achetées sont échangeables dans un délais maximum de 3 JOURS (72H) après réception. Les articles devront être neufs, non portés et non utilisés. Une preuve d’achat, l’emballage d’origine et l’étiquette de prix sont requis.

 

UNIVERS DES MONTRES offre une garantie de 3mois pour les articles d’une valeurs de 35000 et plus et à partir de la date d’achat.

Le boîtier, le cadran, les aiguilles, le cristal, le bracelet de montre et les autres composants de la montre peuvent être remplacés par des pièces de substitution si les pièces d’origines ne sont pas disponibles.Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.

La garantie ne s’applique pas aux :

•Dégâts suites à une faute d’inattention, d’une mauvaise utilisation ou à un usage inadéquat tel que des égratignures, les chocs, bosses, verre brisé ou une chute

•Panne ou dommage causé par la réparation ou la modification non justifiable effectuée par un tiers

•Panne ou dommage causé par le feu ou l’eau (tout contact avec l’eau devrait être évité)

•Tout changement esthétique qui apparait lors d’usure ou de vieillissement normaux ( l’altération de la couleur ou/et écaillage du placage du boitier ou/et du bracelet, des égratignures sur le boîtier et/ou le verre etc…)

•Changement de la pile, également pendant la période de garantie

Pour toutes questions concernant les retours et garanti, merci de bien vouloir contacter l’équipe UNIVERS DES MONTRES à cette numero 781731516.